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Liderar é servir, liderar é amar… amar as pessoas, amar seu trabalho, amar se comprometer com tudo e todos. Amar é ter a consciência tranqüila de se estar fazendo tudo o que se pode…

Dizer que ama e agir como que contrariamente a isso, certamente causará mal estar e não inspirará nenhuma confiança nas pessoas.

Não existe liderança sem confiança…

Daí o princípio de que amor não é sentimento.

Amor é comportamento.

Amor é o que o amor faz.

Citação do livro: Liderança 360o, de Cintya Faccioli.
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Conheça Técnicas e ferramentas para fidelização de clientes

Você sabia que o relacionamento pode se tornar um diferencial competitivo para o seu negócio?

Objetivos:
Conscientizar o profissional (do comércio, indústria, saúde e prestação de serviços) da importância da fidelização como diferencial competitivo, abordando as principais práticas de excelência.

Docente: Cintya Faccioli Centro de Capacitação de Lideranças
Fundadora do Centro de Capacitação de Lideranças, idealizadora dos programas: “Oficinas de Excelência”, “Programa Sistêmico de Qualidade de Vida” e “Circuito de Liderança 360º”.

Mais informações acesse: https://bit.ly/3koz0r4

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Sempre em busca de inovação, a Acipi Escola de Negócios traz para você uma jornada de capacitação exclusiva para o varejo!❗

É para mim uma honra fazer parte deste time ❤️ contribuindo com “Motivação e Excelência em Resultados”!

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Essa frase me chamou a atenção num restaurante em Maragogi…

Sim, eu filosofei em cima dela kkk

O que é xodó pra você?
Quanto xodó você tem por você mesmo (a)?

Você tem permitido que as pessoas lhe “chameguem”?
Ou chama de “distância segura” e depois reclama de solidão?
Ainda, se esconde atrás de uma “sisudez moral”?

E do borogodó? Que cor tem dado à sua vida?
Como tem se relacionado consigo mesmo e com seus processos de aprendizado??

Parece besteira… mas é um convite para refletir sobre sua identidade e seus resultados… sobre sua auto estima, integridade e autenticidade.

Equilibrar as #5saudes lhe proporciona mais clareza e disposição para resultados excepcionais!

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Famosa e muito bem estruturada, assim é Porto de Galinhas, em Pernambuco.

Diferente de Maceió e Maragogi, que já tinhamos conhecido e sempre está na listinha dos preferidos, em PG foi a minha primeira vez, da qual conquistou todo meu encanto e respeito 🥰

Democrática, atende aos vários públicos: a quem ama apreciar cada detalhe e peculiaridade das belezas naturais (alguns pontos com acessos controlados de frequência por conta da pandemia) até os que procuram os agitos noturnos (bem menos realizados, mesmo com a flexibilização do isolamento social, mas atendendo aos protocolos de segurança e higiene).

Tivemos dias proveitosos, para curtir a vista – DIVINA – e os benefícios de “turistar” por várias tribos, literalmente falando em diversidade de pessoas e ambientes (inclusive Pet friendly ❤️)

Valeu a pena na proposta de oxigenarmos as ideias e darmos uma pausa na rotina… 🎯

Presentes para a alma e coração…

Aqui tudo é encantador e um convite à criatividade e bons pensamentos.
… e tudo tem o seu detalhe, o seu charme…
… cada cantinho de paisagem é uma descoberta incrível do milagre da vida: das belezas naturais, verde do mar (ou azul?), vidas marinhas, folhagens, e o ar que respiramos…

Das mais simples formas de “ganhar” a vida: a rotina dos pescadores até as mais sofisticadas formas de turismo.

Cada um tem o seu espaço, num tempo que, às vezes parece parar e nos convida a “desacelerar”.

E esta é a proposta… o que você está fazendo de bom para você mesmo e, consequentemente, proporcionando harmonia e leveza aos que convivem contigo?

-Lembranças que lhe causam boas sensações: guarde no todo do seu coração!
-Lembranças que não foram tão boas assim: agradeça pelo aprendizado e pelo propósito que tiveram em sua vida… tudo lhe faz evoluir ❤️

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Viajando esta semana para “resetar” a mente, apreciando um lindo lugar de belezas naturais, que compartilho um pouco com você, nas fotos!

Equilibrar as #5saudes, lhe permite uma série de decisoes…

-Emocional: estar saudável emocionalmente lhe proporciona assertividade e melhor relacionamento consigo e com os outros!
-Mental: mais flexibilidade na forma de pensar… discernimento e clareza nos seus objetivos;
-Física: seu corpo é o seu “templo”… ter condições físicas, gozando de perfeita saúde, para realizar e aproveitar seus objetivos;
-Financeira: um “plus” que lhe permite liberdade de decisões e autonomia a fim de realizar muitos dos seus sonhos…
-Espiritual: aquela guiança que só a graça de quem ama a vida e a espiritualidade (ou Deus, divino, GRAU, pai…) lhe concede para você estar plenamente em paz… PAZ!!!!

Quer equilibrar suas #5saudes?

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Como virar o jogo na retomada! 🎯

Cenário de oportunidades para:
Enxergar o outro;
Conectar seu propósito a pessoas;
Experiência do cliente no DNA

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ATENDIMENTO E RECEPÇÃO
(COM FOCO NA EXPERIÊNCIA DO CLIENTE)

Dentre os principais assuntos abordados, estão:
– Competências essenciais do profissional que atua “na linha de frente” de atendimento e recepção;
– Inteligência Emocional – como conduzir situações e proporcionar experiências diferenciadas, que superam as expectativas do cliente;
– O novo funil de vendas x mind set: etapas de conscientização
– A “hora da verdade” como momento mágico
– Criatividade, proatividade, empatia e inovação – adotando as melhores práticas para encantar pessoas e fidelizar clientes;
– Propósito e foco na experiência do cliente – alinhando ações de excelência

Objetivos:
Conscientizar o profissional sobre a importância do atendimento e recepção como diferencial competitivo, com foco na experiência do cliente, abordando as principais práticas de excelência, com modelos para serem aplicados em seu negócio.

Público Alvo:
Profissionais do comércio, indústria, saude e prestação de serviços, que interagem com clientes e buscam aperfeiçoar atendimento e recepção, visando experiências positivas e diferenciadas. Empreendedores, empresários e autônomos que tem como desafio conquistar a diferenciação no mercado, aumentando seus lucros.

Docente:

CintyaFaccioli
Fundadora do Centro de Capacitação de Lideranças, idealizadora dos programas: “Oficinas de Excelência”, “Programa Sistêmico de Qualidade de Vida” e “Circuito de Liderança 360o”. Atua como educadora corporativa e seminarista internacional em Gestão de Pessoas e Negócios. Psicanalista, atua na área de Relações Humanas, com atendimento individual e/ou corporativo, visando desenvolvimento pessoal e profissional. Professora de Pós-Graduação e MBA. Escritora do livro “Liderança 360o” e do e-book “Como evoluir num cenário instável”. PhD e Mestre em Gestão de Negócios e Liderança pela FCU – Flórida Christian University. Especialista em Gestão de Pessoas pela UNIBERO. Bacharel em Administração de Empresas.

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